ANNULATIONS ET RENVOIS

MCT - Meb Johnsons Jatto est engagé à atteindre le plus haut niveau de satisfaction chez nos clients en fournissant des informations détaillées en ce qui concerne les procédures d’annulation et de renvoi.

Les produits endommagés par négligence ou dus à un mauvais emballage de renvoi rendront la garantie nulle et non avenue et seront renvoyés sans coût de remplacement aux frais du client.

Nous n’échangerons ni renvoierons, sous aucune condition, des produits 30 jours après leur livraison.

Nous ne nous portons pas garant des produits perdus ou endommagés pendant le transit de retour.

POLITIQUE D’ANNULATION

Le(s) commande(s) reçue(s) devra/devront être annulé(es) dans les 24 heures après l’avoir réalisée(s) pour recevoir un remboursement complet si le paquet N’A PAS ÉTÉ EXPÉDIÉ.

Une fois la commande expédiée (et que l’acheteur reçoive la commande ou pas), on remboursera une demande d’annulation, inférieure au 15% des frais de réapprovisionnement. Les coût des frais de transport ne vous seront pas remboursés. Nous demandons que ces commandes soient envoyées aux frais de l’acheteur.

Pour annuler une commande, l’acheteur sera exigé de remettre une demande écrite par fax ou par courrier électronique, en y indiquant LE NOM COMPLET et LE NUMÉRO DE COMMANDE.

Dès la réception de la demande dans nos bureaux, nous envoierons une confirmation par courrier électronique à l’adresse du client. Une fois traités l’annulation et le remboursement, nous vous envoierons un deuxième courrier électronique.

Les produits doivent conserver son état originel et d’emballement, et inclure tous les accessoires contenus dans le paquet délivré avec ses produits. Nous regrettons que nous ne pouvons pas accepter les annulations des contrats d’acquisition pour les produits venant dans des paquets non scellés.

POLITIQUE DE RENVOIS

Les produits erronés ou endommagés, ou ceux qui ont été délivrés par erreur, seront remplacés ou complètement remboursés s’ils sont renvoyés dans les 30 jours de réception.

Tous les renvois exigent une autorisation préalable, et le(s) produit(s) est/sont soumis à inspection une fois reçu(s).

Dès la réception de la demande de renvoi, elle doit inclure une description écrite de la nature de l’imperfection, et nous enverrons ensuite au client le numéro d’autorisation de renvoi des marchandises (ARM), ainsi qu’une enveloppe contenant l’affranchissement payé pour le renvoi du produit mauvais ou défectueux. Le retour des produits ne sera pas accepté sans un numéro ARM.

Les produits doivent être en état parfait de revente, et leur renvoi ne sera pas accepté si les boîtes originelles sont marquées, endommagées, écrites dessus, ou présentent des adhésifs ou des étiquettes de toutes sortes situés sur celles-ci.

Tous les produits qui ne sont pas admissibles pour leur renvoi seront retournés au client.

Les remboursements sont remis à la source originale de l’acquisition. Nous ne faisons pas des réserves de crédit.

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