CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
En MCT - Meb Johnsons Jatto estamos comprometidos en ofrecer los más altos niveles de satisfacción a nuestros clientes ofreciendo detallada información sobre asuntos tales como procedimientos de cancelación y devolución.
Los productos dañados por negligencia o debido a deficiente empaquetado no serán cubiertos por la garantía y serán devueltos sin reemplazo a expensas del cliente.
No cambiaremos ni aceptaremos devoluciones por ninguna razón en artículos a partir de 30 días después de que hayan sido entregados.
No podemos mantener responsabilidad por artículos perdidos o dañados durante el tránsito hacia nosotros.
POLÍTICA DE CANCELACIONES
Los pedidos recibidos pueden ser cancelados dentro de las 24 horas desde el momento en que se realizó el pedido para un completo reintegro cuando el paquete NO HA SIDO ENVIADO.
Una vez que un pedido haya sido enviado (y si el comprador lo ha recibido o no), cualquier solicitud de cancelación supondrá el reintegro, descontando un 15% por cargo de realmacenaje. El coste de envío no será reintegrado. Tales pedidos deberán ser reenviados a expensas del comprador.
Para cancelar un pedido, se requerirá del comprador una solicitud por escrito vía fax o correo electrónico, incluyendo NOMBRE COMPLETO y NÚMERO DE PEDIDO .
Tan pronto como la solicitud haya sido recibida en nuestras oficinas, enviaremos una confirmación por correo electrónico a la dirección del cliente. Una segunda confirmación por correo electrónico será enviada una vez que la cancelación y el reintegro hayan sido tramitados.
Los productos han de estar en su estado y empaquetado original, y con todos los accesorios que contenía el concreto artículo. Lamentamos no poder aceptar cancelaciones de contratos por compra de productos en que el paquete haya sido abierto.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los productos defectuosos o dañados, o aquellos que hayan sido entregados por error, serán reemplazados o reintegrados por completo si son devueltos a nosotros dentro de los 30 días de su recepción.
Todas las devoluciones requisen de previa autorización, y están sujetas a inspección del artículo(s) una vez recibido(s).
Una vez recibida una solicitud de devolución, que debe incluir una descripción escrita de la naturaleza del defecto, enviaremos un número de Autorización de Devolución de Mercancía al cliente, junto con un sobre franqueado en destino para la devolución del artículo erróneo/defectuoso. Ninguno de esos productos será aceptado sin este número.
Los productos deben estar en condiciones de para su reventa, y no serán aceptados si los envases originales han sido marcado, dañados, escritos, o las pegatinas o etiquetas han sido sustituidas.
Todos los artículos no aptos para su devolución serán reenviados al cliente.
Los reintegros son expedidos de vuelta a la fuente original de compra. No serán expedidos costes de almacenamiento.
INFORMACIÓN COMERCIAL
ATENCIÓN AL CLIENTE
Tel.: (00 34) 928 702 360
Fax: (00 34) 928 702 360
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Cancelaciones y Devoluciones